一 咨詢
1.客戶通過電話,或到公司咨詢公司概況.
2.專業(yè)人員(或設(shè)計(jì)師)接待客戶來訪,詳細(xì)解答業(yè)主的疑問,了解業(yè)主對(duì)家居的投資以及要求,(包括整體部分 區(qū)域部分 客廳 餐廳 廚房 書房 主臥室 兒童房 衛(wèi)生間 陽臺(tái) 客房)
二 設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量
1.按約定時(shí)間,設(shè)計(jì)師上門實(shí)際測(cè)量欲裝修場(chǎng)所的面積及其他數(shù)據(jù).
2.設(shè)計(jì)師詳細(xì)了解業(yè)主對(duì)裝修的具體要求和思想.
3.根據(jù)業(yè)主的要求,考察房屋的結(jié)構(gòu),設(shè)計(jì)師提出初步設(shè)計(jì)構(gòu)思,雙方溝通設(shè)計(jì)方案.
三 商談設(shè)計(jì)方案
1.業(yè)主到公司看初步設(shè)計(jì)方案,設(shè)計(jì)師詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)意向.
2.業(yè)主根據(jù)設(shè)計(jì)師提供的平面圖,效果圖以及設(shè)計(jì)師的具體介紹,對(duì)設(shè)計(jì)方案提出意見并進(jìn)行修改(或認(rèn)可通過)
四 確定裝修方案
1.業(yè)主最終確認(rèn)施工圖,由報(bào)價(jià)師對(duì)工程 人工工資 主材價(jià)格及品牌做預(yù)算.
2.設(shè)計(jì)師配合業(yè)主仔細(xì)了解裝修工程預(yù)算,落實(shí)施工項(xiàng)目,并檢查核實(shí)預(yù)算中的單價(jià),數(shù)量等內(nèi)容.
五 簽定正式合同(一式二份)
1.確定工程施工期及開工日期,了解施工的組織,計(jì)劃以及人員安排.
2.正式確認(rèn),簽定裝修合同(含裝飾裝修合同文本,合同附件,圖紙,預(yù)算書)
3.交納首期工程款
施工前期
一 物業(yè)管理方面
1辦理好施工許可證再進(jìn)場(chǎng),施工人員證件要齊全,(身份證,上崗證,出入證)
2了解物業(yè)有關(guān)規(guī)定,如允許施工的時(shí)間,施工要求等.
二 設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)交底及檢查
1開工之日,由設(shè)計(jì)師召集業(yè)主,工程監(jiān)理和各組組長現(xiàn)場(chǎng)交底,具體敲定落實(shí)施工方案.
2檢查工作
(1) 對(duì)原建筑:梁,柱,樓地面,墻體等結(jié)構(gòu)是否存在缺陷,如:樓地面是否漏水,空鼓,脫層,起殼,裂縫.外墻是否滲水入內(nèi),墻體是否垂直,有無裂縫,脫層,梁柱是否平直,門窗玻璃是否損壞.
(2)檢查地漏,下水道是否暢通,并及時(shí)進(jìn)行保護(hù)
(3)檢查進(jìn)戶電源線(電視 電腦 電話等)不適宜的進(jìn)戶線應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主.
3進(jìn)料及驗(yàn)收
(1)由工程監(jiān)理通知公司材料配送中心,統(tǒng)一配送裝修材料.
(2)由業(yè)主參照預(yù)算單,材料質(zhì)量及品牌進(jìn)行驗(yàn)收,并填寫<裝修材料驗(yàn)收單>.驗(yàn)收合格,施工人員方可開始施工.
(3)由業(yè)主提供的裝修材料應(yīng)按照<施工進(jìn)度計(jì)劃表>中的時(shí)間外出選購,在選購過程中,乙方(裝飾公司)可派人配合采購,甲方也就、可委托乙方代為采購,須簽定<主材代購委托書>.
施工中期
一、有防水要求的區(qū)域（如衛(wèi)生間）在沉斗做完防水之后，做24小時(shí)的閉水實(shí)驗(yàn)，檢查防水是否做到位。
二、施工中，施工負(fù)責(zé)人（監(jiān)理）組織管理各個(gè)工種，并監(jiān)督檢查工程質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知業(yè)主和設(shè)計(jì)師進(jìn)行項(xiàng)目整改。
三、公司質(zhì)檢員不定期檢查工地的組織，管理，規(guī)范及施工質(zhì)量，并在工地留下檢查記錄，供業(yè)主監(jiān)督。
四、業(yè)主與工程監(jiān)理商量并確定所有變更的施工項(xiàng)目，填寫<項(xiàng)目變更單>。
五、水、電改造工程完工后，監(jiān)理需進(jìn)行隱蔽工程檢查驗(yàn)收做工程記錄。
六、公司的管理人員與業(yè)主定期聯(lián)系，傾聽業(yè)主的真實(shí)想法和寶貴意見。
施工后期
一、工程基本結(jié)束時(shí)，工程監(jiān)理全面細(xì)致的做一次自檢工作，檢查完畢，無質(zhì)量問題通知業(yè)主，工程部進(jìn)行完工整體驗(yàn)收。
二、如在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題，商量整改：如驗(yàn)收合格，填寫<工程驗(yàn)收單>并加蓋保修章，工程正式交付業(yè)主使用。
完工后
一、水電保修五年，其他兩年保修，在保修期內(nèi)，工程如出現(xiàn)質(zhì)量問題(非人為)，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)上門維修。
二、終身維修制，保修期后，工程如出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司也負(fù)責(zé)維修，根據(jù)實(shí)際情況收取成本費(fèi)。
三、定期回訪制，工程完工后，公司客服人員將定期回訪業(yè)主，了解工程質(zhì)量及使用情況，并及時(shí)提醒業(yè)主一些注意事項(xiàng)。